Jak czysto jest w warszawskim metrze? Spółka odpowiada na wywiad z maszynistą

Kwestia osób w kryzysie bezdomności, pomieszkujących na stacjach warszawskiego metra lub w samych pociągach, cały czas budzi kontrowersje. Za sprawą opublikowanego przez nas artykułu, rozgorzała dyskusja m. in. na temat czystości stołecznej komunikacji miejskiej — nie tylko pociągów metra. Wśród licznych wiadomości do redakcji, wysyłanych przez kierowców, motorniczych czy maszynistów, znalazła się również odpowiedź dyrekcji Metra Warszawskiego.

- W żaden sposób nie identyfikujemy się w przytoczoną wypowiedzią: „Bydło opuści salony”. To sformułowanie jest co najmniej bulwersujące i niezgodne z misją firmy, co udowadniane jest codziennie przez niemal 3000 pracowników Spółki, którzy dokładają starań by świadczyć usługi na najwyższym poziomie.  Tysiące Warszawiaków korzysta z podziemnej kolei, w tym również nasi pracownicy i ich rodziny. Poziom usług, także czystość, jest wysoko oceniany przez użytkowników i jest więc oczywiste, że Pasażerowie są po prostu dla nas bardzo ważni - tłumaczy Anna Bartoń, rzecznik prasowa Metra Warszawskiego. 

Rzeczniczka tłumaczy, że od 2001 roku prowadzone jest badanie opinii pasażerów. Według ostatniego aż 96 proc. pasażerów jest zadowolonych z usług Metra Warszawskiego. Otrzymaliśmy również dokładny harmonogram czyszczenia wagonów. W tym miejscu warto przypomnieć, że jeszcze kilka tygodni temu, to, w jaki sposób utrzymywane są w czystości tabory, było informacją tajną. Wszystko zaczęło się ponad rok temu, kiedy to Alina Czyżewska, aktorka i miejska aktywistka, próbowała ustalić, jak często Metro Warszawskie czyści tapicerkę w wagonach. Dane miały być opublikowane w ramach dostępu do informacji publicznej. Spółka jednak odmówiła. 

Potrzeba było dwóch wyroków sądu oraz interwencji dziennikarzy "Stołecznej", aby warszawiacy uzyskali w końcu odpowiedź. Po publikacji naszego materiału, w którym przeprowadziliśmy rozmowę z jednym z maszynistów metra, władze spółki wysłały nam dokładny harmonogram prac wraz z ich częstotliwością.

Jak często czyszczone jest metro? 

Po pierwsze:

w ramach zjazdu metra na Stację Techniczno-Postojową Kabaty lub w tory odstawcze linii metra przystosowane do sprzątania, wykonywane jest:

• sprawdzenie czystości wszystkich siedzeń;
• ręczne czyszczenie zabrudzeń i sprzątanie odpadków.

Te prace są wykonywane co najmniej raz dziennie.

Po drugie:

w ramach planowanych przeglądów i napraw pojazdu metra oraz bieżących czynności utrzymaniowych wykonywane jest:

• sprawdzenie czystości wszystkich siedzeń;
• ręczne czyszczenie zabrudzeń i sprzątanie odpadków;
• odkurzanie tapicerki siedzeń.

Metro przekazuje, że tego typu prace są wykonywane co najmniej dwa razy w tygodniu.

Po trzecie:

w ramach umowy na czyszczenie i dezynfekcję pokryć tapicerskich wykonywane jest pranie maszynowe i dezynfekcja pokryć tapicerskich siedzisk. Szkopuł w tym, że robione jest to dwa razy w roku:

• I cykl w miesiącach kwiecień-czerwiec;
• II cykl w miesiącach wrzesień-listopad.

Po czwarte:

w ramach umowy na dezynsekcję wagonów metra wykonywane jest czyszczenie siedzeń pasażerskich cztery razy w roku:

• w styczniu;
• lutym;
• sierpniu;
• grudniu.

Dodatkowo fotele oraz przedział pasażerski są myte również interwencyjnie po każdym zgłoszeniu maszynisty, że jest taka potrzeba.

Jak warszawiacy oceniają metro?

W odpowiedzi przytoczone zostały także wyniki ankiety, jaką przeprowadzono w dniach 12 – 18 czerwca 2019 r., na wszystkich stacjach linii M1 oraz M2. Jej wyniki mówią, że aż 96 proc. ankietowanych jest zadowolonych z jakości stołecznego metra. Z kolei 91 proc. uważa, że metro jest bezpieczne.

Wśród zagadnień poruszanych w badaniu znalazła się ocena różnych aspektów związanych z funkcjonowaniem i kursowaniem metra. Ocenie poddano: częstotliwość kursowania, elementy związane z obsługą pasażerów, bezpieczeństwo, obiekty użyteczności publicznej na stacjach, zmiany i udogodnienia.